FAQ
Q
返品について
A
サイズやイメージが合わない場合は、ご無理なさらないで、到着から【3日以内】にメールかお電話にてご連絡を下さい。
[email protected]
052-242-7661
その際に、ご返金のご案内をさせて頂きます。
大まかな流れは、商品をご返送いただいた後に、ご指定の銀行口座にご返金をさせて頂くことになります。
お客様都合(サイズや好みが合わない等)でのご返品の場合、商品代金のみのご返金となります(往復の送料や、代引き・後払いの決済手数料のご返金は不可)。
★お取り置き後の発送の場合は、確保期間が長くなる為、ご返品は承れません★
Q
お取り置きについて
A
ご購入が確定のお品のみ承らせて頂いております。
実際着てみてイメージやサイズが合わなかった場合でも、ご返品は承れません。
当店は大手さんとは違って、アイテムごとの在庫がとても少ないです。キャンセルを前提としたお取り置きを頂きますと、他のお客様の購入機会が減ってしまうため、このようにさせて頂いております。
不便をお掛けしますがどうぞよろしくお願い申し上げますm(__)m
・お取り置き期限は2週間となります。延長は、やむを得ないご事情以外はお控えくださいませ。
Q
2週間追加をご検討後まとめて発送サービスについて
A
2週間、新作入荷をご覧いただいた後、追加の有無をご検討頂き、まとめて発送することができます。
★商品確保期間が長くなるので、サイズやイメージが合わなかった等のお客様理由でのキャンセル、返品は承れません。
通販サイトのカートシステムでご注文を頂くと、ご注文ごとに送料込みのご決済をしていただくことになってしまいます。その為、通販のカートシステムを使用しないで、以下のように、メールで品番をお伺いし、ご注文を承ります。
ご希望の商品ページ下方にある【このアイテムについて問い合わせる】をクリックし、以下の2点を明記してご連絡ください。
①「通販注文・追加検討」
②色展開がある場合はご希望の色
Q
お支払方法
A
①クレジットカード
②代引き(手数料330円、現金・クレジットカードOK)
③銀行振込(お振込み確認後の発送、お振込み手数料はご負担願います)
他、色々
Q
送料
A
地域によって異なります。各商品ページの【!送料についてはこちら】をクリックするとご確認いただけます。佐川急便にて発送いたします。
Q
店頭で受け取りたい
A
ご希望の商品ページ下方にある【このアイテムについて問い合わせる】をクリックし、以下の2点を明記してご連絡ください。
①「店頭受け取り希望」
②色展開がある場合はご希望の「色」(*色のご入力がないと商品の確保ができませんのでご注意ください)
【注意事項】
・お問い合わせ頂くタイミングによって完売している場合があります。
・ご購入が確定のお品のみ承らせて頂きます。実際着てみてイメージと違ったとのキャンセルはできません。
・ご購入が確定のお品のみ承らせて頂いておりますm(__)m実際着てみてイメージと違った等キャンセルはできませんm(__)m当店は大手さんとは違って、アイテムごとの在庫がとても少ないので、キャンセルを前提としたお取り置きを頂きますと、他のお客様の購入機会が減ってしまうため、このようにさせて頂いております。ご不便をお掛けしますがどうぞよろしくお願い申し上げますm(__)m
・お取り置き期限は期限は2週間です。延長は、やむを得ないご事情以外はお控えくださいませ。
Q
購入後の自動配信メールが届かない
A
ご注文完了のメールはすぐに自動配信で届きます。迷惑メールに振り分けられていないかもご確認下さい。
届いていない場合の原因以下の2つが多いです
①お客様のメールの設定の問題
②ご入力いただいたメールアドレスの誤入力
[email protected] にメールをいただくか、お電話をください( 052-242-7661)。
なお、本通販サイトを通じてお届けするメールのドメインは「@stores.jp」です。原因①が起こらないよう、あらかじめメールの受信設定で「@stores.jp」を受信許可して頂くと安心です。
Q
再入荷したら購入確定するので確保して欲しい場合
A
「再入荷したら購入確定するので確保して欲しい」場合
ご希望の商品ページ下方の【このアイテムについて問い合わせる】をクリックして、以下の2点を明記してご連絡ください。
・「再入荷したら購入するので確保希望」
・ご希望の「色」
★注意事項
・気が変わった等、キャンセルはできません。
・再入荷の有無や、時期は未定です
・入荷しなかった場合のご連絡はいたしません
・お問い合わせ頂いてから1か月以内に再入荷した場合に限り、ご連絡をさせて頂きます。
・お問い合わせから1ヵ月以降に再入荷した場合、情報管理が難しい為、再入荷したとしてもご連絡は出来ません。
Q
再入荷の連絡が欲しい
A
①購入するか検討中で、連絡のみ欲しい場合
商品ページ内の【再入荷お知らせ】をクリックして下さい。
・再入荷したらサイト上で在庫を変更します。するとご希望されていた方々に自動で「再入荷のお知らせ」が届きます。
・商品確保はできません
Q
SNSの店内画像の商品が気になる
A
店内画像に写っている通販未掲載商品について、どんな感じがお問い合わせをいただくことがありますが、
どんな感じか、個別でメールでお伝えするのが大変難しい為、通販ページにアップ出来たらご連絡をさせて頂くという形でご対応をさせて頂きます。
【注意事項】
・一人で店舗と通販をやっていますので、ご連絡が遅くなることがあります。
・店頭で販売中ですので、通販ページにアップ前に完売してしまうことをご了承下さいませ。
Q
商品の品質について
A
◎主に海外から仕入れたした商品をを取り扱っております。海外商品は日本の基準に比べ作りが大まかな部分があります。 日本に到着後も当店にて検品をおこなっておりますが下記のような場合があります。
・縫製の糸の処理やボタンの縫い付けが甘い
・生地や付属品のインク臭
・色違いの糸による縫製
・柄合わせができていない
・製造、加工の際に生じる小さなシミやほつれ
・大まかな作りによる若干の形のゆがみ
・他繊維の混じりによる縫製
・ベルトなどの穴の若干のゆがみ
このような場合での返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。上記のような点が気になる方は海外製品をおすすめすることができません。
Q
お店の営業日、営業時間
A
営業日、営業時間は、不定です。各インスタに掲載している営業日カレンダーをご確認ください。
↓
インスタ
https://www.instagram.com/wanpi.n/
Q
お店の場所
A
愛知県名古屋居中区栄3-7-5栄長谷川ビル4階
地下鉄東山線、名城線の「栄」駅から徒歩数3分くらい?
小さな4階建てのビルの4階にあります。エレベーターはありません。
*グーグルマップなどでご確認ください。
Q
発送した商品が受け取られずに戻ってきた場合
A
戻ってくる際には別途送料が掛かります。後日ご請求させて頂く事になります。ご連絡をいただけなかったり、ご請求に応じて頂けない場合は、今後のご注文は承れません。
Q
配送日の指定について
A
配送指定日を「ご注文日より1週間以上先」でご指定いただいた場合、商品の確保期間が長期となるため、誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。
商品を確保している間は、他のお客様への販売機会損失となりますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。